Suatu hari, seperti biasa saya beli token PLN, melalui Tokopedia. Kenapa saya pilih tokopedia?? karena banyak cash back dan promo, jadi harganya lebih murah, daripada beli menggunakan mobile banking.
Kerena token di KWH tinggal 5,09 saya langsung saja masukan nomer token ke kwh meter saya. Namun betapa paniknya saya, ketika token saya masukan dengan benar, ternyata token saya di REJECT.
sudah diulang-ulang berkali-kali, hasilnya tetep gagal dimasukan.
waduh..langsung panik dong saya :(
karena kalau KWH tinggal 5 itu hanya cukup 1 hari saja.
akhirnya saya komplain ke tokopedia center and care, siapa tahu token PLN nya invalid. sehingga tidak bisa dimasukan ke KWH.
setelah mengikuti saran dari tokopedia care, tetep saja masih gagal untuk dimasukan tokennya.
karena penasaran saya coba beli token lagi dengan BRI Mobile
saya beli token 20 ribu, dengan BRI mobile dan ketika saya masukan, masih REJECT dan GAGAL untuk dimasukan ke kwh meter
Akhirnya penasaran, saya browsing google, dan ada saran untuk lapor ke admin PLN.
untuk memudahkan komplain, saya meng instal PLN Mobile.
kemudian klik menu PENGADUAN
ketika saya cek di riwayat transaksi, token belum ada riwayat pembelian
lalu saya klik menu pengaduan, dan saya tuliskan pengaduan, tentang permasalahan yang saya alami, di kolom pengaduan, dan tidak berapa lama langsung di respon petugas PLN. dan tidak berapa lama langsung di tindak lanjuti
dan petugas PLN melakukan UPDATE FIRMWARE KWH Meter ,
dengan memasukan kode Tamper, dan kode KCT.
alhamdulilah, tidak ada 2 jam KWH meter sudah dapat di masukan
bagi anda yang mempunyai permasalahan sama, silahkan instal saja PLN mobile
dan lakukan pengaduan disana, lebih cepat di respons daripada call center PLN 123.
----- salam edukasi ----
